Slalomは、シアトルに本社を置くグローバルなビジネスおよびテクノロジーコンサルティング会社です。2001年に設立され、AWS、Google、Microsoft、Salesforceを含む数百の主要なテクノロジープロバイダーと提携し、意義のある成果をもたらすエンドツーエンドのソリューションを提供しています。
Amica Mutual Insuranceは、Slalomの支援を受けてSalesforceのトランスフォーメーションを実現し、何千人もの顧客にシームレスなデジタル体験を提供しています。そんな中、AmicaのSalesforce開発チームがデプロイの遅延を最小限に抑え、プロセスの複雑さを軽減するための解決策を必要とした際、Slalomはコパードを推薦しました。AmicaがどのようにSlalomやコパードと緊密に連携し、わずか6週間でエンタープライズ向けDevOpsプラットフォームを導入し、信頼を基盤とした戦略的な長期パートナーシップを築いたのかをご覧ください。
コパードを導入するために
頻繁なデプロイ
Salesforceのパイプラインの可視性
コパードというコミュニティを経由して
Forbesの「2024年アメリカで最高の保険会社」の一社に選ばれたAmicaは、Slalomとの信頼に基づく長期的なパートナーシップを構築しています。このパートナーシップには、AmicaのSalesforce初期導入、Financial Services Cloudへの移行、保険ソフトウェアとの追加統合が含まれます。しかし、同社のSalesforce開発ライフサイクルは包括的なドキュメント化で支えられていたものの、機能開発やインテークプロセスは遅く、柔軟性に欠けていました。計画段階で特定されていない機能や概念実証が必要な場合、これらはメインパイプラインに効率的かつ文書化された方法で統合できず、外注する必要がありました。
「以前、私たちは月次リリースサイクルに閉じ込められ、小さな変更をまるで大規模なプロダクションのように展開していました。」とAmicaのSalesforceアプリケーションマネージャーMichael Coluzzi氏は振り返ります。「遅いだけでなく、必要なアジリティに欠けていました。特にコマンドラインツールはチームにとってハードルが高かったのです。」
状況をさらに悪化させたのは、リスクと回帰を減らすための複数のアーティファクトや承認が各ステップで必要だったことです。このプロセスはリリースをボトルネック化し、開発活動を一元的に把握することが困難でした。
この課題を解決するため、Amicaはエンドツーエンドの可視性、スケーラビリティ、中央集権的なガバナンス、既存ツールセットとの容易な統合を提供するクラウドベースのソリューションを探し始めました。より高いレベルでは、ビジネス全体での採用を促進し、価値を迅速に提供する方法を模索していました。
「Amicaのようなクライアントがもっと増えればいいのに、と思っています」と、SlalomのSalesforceエンタープライズアーキテクチャ兼DevOpsシニアディレクターTom Gelo氏は語ります。「Michael Coluzzi氏とそのチームは自分たちの課題を深く理解しており、コパードの利点をすでに理解していました。Amicaはコパードを導入することを決めており、Slalomはその決定を支援しました。」
実装日を迎える前に、Slalomはコパードと密接に連携し、適切なツールセットが整っていることを確認しました。サンドボックスのリフレッシュ、バージョン管理の統合、ALM（アプリケーションライフサイクル管理）ツールを評価しながら進めました。また、導入前の計画段階で、コパードのトレーニング指標、認定資格、段階的なドキュメントを活用し、Amicaが文化的な変化に備え、長期的なDevOps成功を収める準備を整えました。
「Salesforceのデリバリーに関わるすべての人々—QA、テスト、ローコード開発—がコパードのツールの利点を理解できるよう、アクセスできることが重要です。」とGelo氏は述べます。「エンドツーエンドの可視性が成功の鍵です。 プロセスに多くの人を関与させるほど、スケールアップが容易になります。」
Amicaの徹底したインフラ計画とドキュメント化のおかげで、コパードの導入はわずか6週間で完了しました。これはSlalomにおける通常の導入期間の2倍以上の速さです。導入を迅速化できた要因の一つは、コパードコミュニティを通じて事前にDevOpsプラットフォームを体験していたことです。
「Amicaはほとんどすぐに自力で稼働できる状態になりました。」とGelo氏は述べます。「彼らはすでにコパードコミュニティで積極的に活動し、コパードの認定資格を取得していました。Salesforceリリース管理の厳密さを理解しており、通常なら不明点となり得る部分も、事前に多くをドキュメント化していました。」
コパードとSlalomの協力により、AmicaのSalesforce開発プロセスはエンドツーエンドで変革し、デプロイのリスクを削減し、チームの士気を高めました。
Amicaの導入とリリース管理の旅は、Slalomとコパードのパートナーシップにおける最新の成功事例です。SlalomのDevOpsプラクティスは、顧客にリリース管理、CI/CD、自動テストの力を引き出すサポートを提供します。
「私たちはコパードと提携しています。というのも、弊社はすべてのDevOps問題やSalesforce導入の課題に対処するスキルセットを持っているわけではないからです。」とGelo氏は語ります。「コパードは日々の導入プロセスの一部でなければなりません。」
コパードはSlalomが組織戦略の議論を推進し、プラットフォームの懸念事項を明らかにすることで、顧客にとって大きな価値を提供するための道を開きます。これにより、SlalomはDevOps分野で卓越した存在として活動できるようになります。
「私たちはDevOpsを導入の初期段階で提供するだけでなく、顧客を長期的な成熟の旅に導きます。」とGelo氏は述べます。「Slalomのデリバリー方法とコパードのDevOps製品提供方法の間には一貫性があります。これが、多くの共同販売、共同成功、共同提供につながっています。」
SlalomはAmica向けにコパードを実装する際、同時にSalesforce Marketing Cloudも導入し、同社のオムニチャネル顧客キャンペーンを強化しました。今後、SlalomはMarketing Cloud DevOpsソリューションを活用して、Amicaのマルチクラウドインフラ全体で統一されたパイプラインを構築することを目指しています。
「私たちは初期段階で、Amicaに対してマルチクラウドDevOpsの利点を伝えました。」とGelo氏は述べます。「これにより依存リスクが軽減されることで開発者のワークフローが簡素化、さらにはオンボーディング時間が短縮され、統一的でコンプライアンスに準拠したプロセスによって品質が向上します。」
さらに、AmicaはコパードをJiraと統合し、より深い分析を行い、データをアクションにつながる洞察へと変換してエンドツーエンドプロセスの摩擦を排除することを計画しています。
「コパードがネイティブなSalesforceのレポートと提供するデータを活用することで、より迅速かつ明確に報告できるようになりました。」とColuzzi氏は述べます。
.svg){kind=small}
.svg)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.svg)
.svg)
.svg)