アルゼンチンを代表する通信企業であるTelecom Argentinaは、最高品質のエンターテインメントと通信サービスを提供することで知られています。同社は2,000万人以上の顧客にサービスを提供しており、継続的な革新とデジタルトランスフォーメーションを通じて、卓越した顧客体験の提供に努めています。
Telecom Argentinaは、Salesforce、IBM、コパードと協力し、DevOpsプロセスを全面的に見直しました。Salesforceのコンサルタントとコパードの自動化ツールの支援を受け、デプロイメント時間を20時間以上からわずか数時間の短縮に成功しました。これにより、顧客に影響を与えることなく日次デプロイが可能となり、手動作業を削減し、チーム間のコラボレーションを向上させました。この統合により、80個のプラットフォームをより効率的に管理できるようになり、顧客体験と業務効率の両方が向上しました。
デプロイメントが数時間からわずか数分に短縮
デプロイを行っている間
スムーズな管理
早期の検出とロールバックの最小化
導入以前、Telecom Argentinaではデプロイメントに20時間以上かかっていました。80個近いプラットフォームを管理する必要があり、すべてを同期させる作業は非常に困難でした。手動によるプロセスがさらに混乱を招き、システムの不整合やエラーの原因となり、ダウンタイムを引き起こすといった顧客への影響を最小限にすることが課題でした。
「経済の変化に合わせて、提供するサービスを進化させる必要があった」とSalesforceのプログラムエグゼクティブであるFlavio Lopez氏は語ります。この独自の課題により、Telecom Argentinaの変革の取り組みはさらに印象的なものとなり、市場の需要に迅速に対応し、顧客体験を向上させることが可能になりました。
「効率を向上させ、エラーを減らすためには、手動ステップから脱却する必要があった」と、Telecom ArgentinaのDevOps＆オートメーションマネージャーであるSofia Baggini氏は述べています。市場の需要に応えるため、DevOpsプロセスを効率化し、デプロイメント時間を短縮し、一貫したシステム信頼性を確保する必要がありました。
Telecom Argentinaは、デプロイメントの課題に対応するためにコパードを導入しました。デプロイメントを自動化することで、ダウンタイムを大幅に削減し、顧客への影響を最小限に抑えることができました。
コパードは集中管理型のバージョン管理を提供し、マージコンフリクトを減らし、80個のプラットフォーム全体でのコラボレーションを向上させました。この集中管理により、開発作業がよりスムーズかつ一貫性のあるものになりました。
「80近いプラットフォームという複雑なエコシステムを管理するのは大変な作業でした。コパードのおかげで、同期と一貫性を向上させることができました」とBaggini氏は述べています。
さらに、コパードの継続的なサポートはTelecom Argentinaにとって重要でした。質の高いトレーニングリソースにより、チームは迅速にプラットフォームの使い方を習得しました。実践的なサポートにより、問題は迅速に解決され、継続的な改善と新しい課題への適応が可能となりました。
「コパードやSalesforceの専門家が関わる必要が少なくなり、TelecomのDevOpsチーム自体がデプロイメントを繰り返す中で改善点を見つけられるようになりました。」とLopez氏は述べています。この継続的なコラボレーションにより、アルゼンチンの変化する経済状況や急速な市場の変化に対応するための改善サイクルが実現しました。
コパードによる運用の見直しにより、Telecom Argentinaのデプロイメント時間は劇的に短縮されました。20時間以上かかっていた作業が、わずか数分で完了するようになり、運用上の多くの課題が解消され、市場のニーズに迅速に対応できる体制が整いました。
コパードのおかげで、マージコンフリクトの問題も解消されました。集中管理型のバージョン管理により、チームの作業がスムーズで同期的になり、開発者たちは問題の修正ではなく、新しいソリューションの創出に集中できるようになりました。コパードが提供する厳格な自動テストと品質ゲートにより、エラーの早期検出が常態化し、各リリースの安定性と信頼性が向上しました。
この効率的なプロセスへの移行により、ほぼ即時の更新が可能になり、運用への影響はゼロに。日常的な作業に費やしていた時間と労力が解放され、チームは革新と成長を促進する戦略プロジェクトに集中できるようになりました。
Telecom Argentinaは今後、AI駆動型機能を導入し、さらなるプロセスの効率化と手動作業の排除を目指しています。市場の変化や外部環境の圧力に対応するため、進化と改善に注力しています。
「市場が変化するたびに、解決策を再定義しなければなりません。しかし、現在1,800万人の顧客がこのソリューションを利用しています」とSafar氏は語ります。
計画は明確です。より迅速で信頼性の高いデプロイメントを実現し、数百万人の顧客にシームレスなサービスと革新的なソリューションを提供することです。コパードの導入により、高品質なゲートと自動テストを備えた信頼性の高い運用が可能になりました。
「Telecom Argentinaだけでなく、他のプロジェクトでも協力し、IBMやコパードがこれらのソリューションの最適なパートナーであることを証明しています」とSafar氏は続けています。
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